ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ / ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΠΡΟΪΟΝ
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ.ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ.
Όσα χρειάζεται να ξέρεις, καθαρά και χωρίς περιττά. Από παραγγελίες και αποστολές μέχρι επιστροφές, εφαρμογή και προσωπική εξυπηρέτηση.
ΒΡΕΣ ΤΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΗΠΡΙΝ + ΜΕΤΑ ΤΟ CHECKOUT
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ & ΠΛΗΡΩΜΕΣ
01Πώς ξέρω ότι παραλάβατε την παραγγελία μου;
Μετά την ολοκλήρωση του checkout θα λάβεις επιβεβαίωση στο email που χρησιμοποίησες για την παραγγελία. Αν δεν εμφανιστεί, έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινώνησε μαζί μας.
02Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω μια παραγγελία;
Επικοινώνησε μαζί μας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Αν η παραγγελία δεν έχει ακόμη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε. Μετά την αποστολή, οι αλλαγές μπορεί να μην είναι πλέον δυνατές.
03Είναι ασφαλείς οι online πληρωμές;
Ναι. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς τεχνολογίας checkout. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής για τον προορισμό σου εμφανίζονται στο checkout.
ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΕ ΕΣΕΝΑ
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΠΑΡΑΔΟΣΗ
01Πού στέλνετε παραγγελίες;
Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα και διεθνώς. Οι διαθέσιμες υπηρεσίες και οι χρεώσεις αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό και εμφανίζονται κατά το checkout.
02Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, θα λάβεις στοιχεία παρακολούθησης. Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις τη σελίδα Track Order ή να επικοινωνήσεις μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας.
03Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και την υπηρεσία αποστολής. Η πιο σχετική εκτίμηση εμφανίζεται στο checkout και στην παρακολούθηση του μεταφορέα μετά την αποστολή.
ΑΝ ΚΑΤΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΣΩΣΤΟ
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ
01Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα προϊόν;
Ναι, σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική Returns & Refunds και την κατάσταση του προϊόντος. Αν χρειάζεσαι άλλο μέγεθος ή προϊόν, επικοινώνησε με την ομάδα μας για να δούμε τις διαθέσιμες επιλογές.
02Σε τι κατάσταση πρέπει να βρίσκεται μια επιστροφή;
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αφόρετα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση, με όλα τα καρτελάκια μάρκας και τιμής επάνω. Τυχόν ειδικές εξαιρέσεις αναφέρονται στην πολιτική Returns & Refunds.
03Πότε θα λάβω επιστροφή χρημάτων ή πίστωση;
Αφού παραληφθεί και εγκριθεί η επιστροφή, η προβλεπόμενη επιστροφή χρημάτων ή πίστωση επεξεργάζεται σύμφωνα με την πολιτική Returns & Refunds και τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
ΓΝΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ, ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ
ΠΡΟΪΟΝ & ΜΕΓΕΘΟΣ
01Είναι τα προϊόντα αυθεντικά;
Ναι. Το GIANNOPOULOS είναι εξουσιοδοτημένο multi-brand κατάστημα και προμηθεύεται προϊόντα μέσω επίσημων καναλιών των brands και των εταιρειών.
02Μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλέξω σωστό μέγεθος;
Ναι. Στείλε μας το προϊόν, το μέγεθος που φοράς συνήθως, μετρήσεις ή την εφαρμογή που προτιμάς. Η ομάδα μας μπορεί να σε καθοδηγήσει και να ελέγξει κατάλληλες εναλλακτικές.
03Τι γίνεται αν το μέγεθος ή το προϊόν είναι εξαντλημένο online;
Επικοινώνησε μαζί μας. Το απόθεμα μπορεί να διαφέρει μεταξύ e-shop και καταστήματος Πειραιά και μπορεί να υπάρχει άλλο μέγεθος, χρώμα, εναλλακτικό προϊόν ή επερχόμενη παραλαβή.
Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΠΛΕΥΡΑ
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
01Υπάρχει φυσικό κατάστημα;
Ναι. Το κατάστημά μας βρίσκεται στη Δραγάτση 6, Πειραιάς 185 35, Ελλάδα.
02Προσφέρετε Personal Shopping;
Ναι. Το Personal Shopping είναι διαθέσιμο στο κατάστημα του Πειραιά και απομακρυσμένα. Πες μας τι χρειάζεσαι και θα προετοιμάσουμε μια στοχευμένη επιλογή για εσένα.
03Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείς να επικοινωνήσεις με email, τηλέφωνο, μήνυμα ή μέσω της σελίδας Contact. Η ομάδα μας απαντά προσωπικά κατά τις ώρες εξυπηρέτησης.
ΧΡΕΙΑΖΕΣΑΙ ΚΙ ΑΛΛΗ ΒΟΗΘΕΙΑ;
ΡΩΤΗΣΕ ΜΑΣ.ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ.
Κάποιες ερωτήσεις λύνονται καλύτερα με έναν άνθρωπο. Η ομάδα μας είναι εδώ για παραγγελίες, προϊόντα, εφαρμογή, αποστολές και οτιδήποτε χρειάζεται πιο προσωπική ματιά.