Mise à jour le 25.06.2026

Retours

Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la réception des marchandises. Au-delà de 14 jours après réception, nous ne pouvons malheureusement plus proposer d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état qu’à sa réception et dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour effectuer le retour.

Remboursements (le cas échéant)

Nous proposons une politique de remboursement de 14 jours à compter de la réception des marchandises, uniquement pour les pays européens.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de sa réception ainsi que de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera traité et crédité sur votre carte ou votre mode de paiement initial dans le délai de traitement nécessaire.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite l’émetteur de votre carte puis votre banque, car un délai de traitement peut s’appliquer. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à shop@giannopoulos.gr.

Articles soldés

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous proposons une politique d’échange de 14 jours à compter de la réception des marchandises, uniquement pour les pays européens. Le client peut demander un échange ou recevoir un crédit correspondant à la valeur facturée des produits retournés. Ce crédit est valable 6 mois.

Les frais de port sont exclus de tous les retours, y compris lorsque la livraison initiale était offerte dans le cadre d’une promotion. Le coût de l’expédition est déduit du remboursement, sauf en cas d’erreur de notre part.

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, écrivez-nous à shop@giannopoulos.gr et envoyez le produit à : GIANNOPOULOS, 6 Dragatsi Str., 18535 Le Pirée, Grèce (Tél. +30 210 4131488).

Cadeaux

Si l’article était indiqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Ce crédit sera émis après réception de l’article retourné.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau lors de l’achat ou si la commande avait d’abord été livrée à l’acheteur, le remboursement sera effectué à l’acheteur, qui sera informé du retour.

Frais de retour

Adresse de retour : GIANNOPOULOS, 6 Dragatsi Str., 18535 Le Pirée, Grèce (Tél. +30 210 4131488).

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Le délai nécessaire pour recevoir un article échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour tout retour, nous recommandons un service d’expédition avec suivi ou une assurance transport. Nous ne pouvons pas garantir la réception d’un retour envoyé sans suivi.

Le destinataire doit être disponible pour recevoir l’envoi. Si plusieurs tentatives de livraison échouent en raison de son absence, l’article nous sera retourné et les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Des droits de douane ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux retours depuis des pays hors UE.

Ces frais sont à la charge du client ou seront déduits du remboursement.

ADRESSE DE RETOUR
GIANNOPOULOS STORE
6 Dragatsi Str., 18535 Le Pirée, Grèce
Tél. +30 210 4131488