Politique de remboursement

Mise à jour 23.03.2026

Retours
Notre politique est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements (le cas échéant )
Nous offrons une politique de remboursement de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises (pour les pays européens uniquement).
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant )
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse shop@giannopoulos.gr.

Articles soldés (le cas échéant )
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas l'être.

Échanges (le cas échéant )
Nous proposons une politique d'échange de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises (pour les pays européens uniquement). Dans ce cas, le client a également le droit de demander un échange de produits OU d'être crédité de la valeur de la facture des produits retournés. Ce crédit expire après 6 mois.
Tous les retours excluent les frais de port, y compris dans le cas où la ''livraison gratuite'' est appliquée en tant que service promotionnel - où les frais de port seront retenus sur tous les remboursements, sauf si une erreur a été commise par nous.
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à shop@giannopoulos.gr et envoyez votre article à : Giannopoulos Dragatsi 6 Piraeus GR 18535 (Tel. +30 210 4131488)

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante Giannopoulos Dragatsi 6 Piraeus GR 18535 (Tel. +30 210 4131488)
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous renvoyez un article, vous devez TOUJOURS envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Vous êtes tenu d'être présent pour recevoir votre envoi.
Si plusieurs tentatives de livraison sont effectuées et que vous n'êtes pas présent, l'article nous sera renvoyé, auquel cas les frais d'expédition ne vous seront pas remboursés.

Des droits de douane ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réexpédition à partir de pays non membres de l'UE.

Ces frais sont à la charge du client ou seront déduits du remboursement.

ADRESSE DE RETOUR
MAGASIN GIANNOPOULOS
6, Dragatsi Str. Le Pirée | Grèce GR 185 35
Tél. +30 210 4131488