COMMANDES / LIVRAISON / RETOURS / PRODUIT
QUESTIONS.RÉPONSES.
L’essentiel, clairement. Des commandes et livraisons aux retours, à la taille et au service personnalisé.
TROUVER VOTRE RÉPONSEAVANT + APRÈS LE CHECKOUT
COMMANDES & PAIEMENT
01Comment savoir si ma commande a bien été reçue ?
Après le checkout, vous recevez une confirmation à l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Si elle n’arrive pas, vérifiez les courriers indésirables ou contactez-nous.
02Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Contactez-nous dès que possible. Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider. Une fois expédiée, les changements peuvent ne plus être possibles.
03Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements passent par une technologie de checkout sécurisée. Les moyens de paiement disponibles pour votre destination sont affichés au checkout.
DU PIRÉE JUSQU’À VOUS
EXPÉDITION & LIVRAISON
01Où livrez-vous ?
Nous livrons en Grèce et à l’international. Les services et tarifs disponibles dépendent de la destination et sont affichés au checkout.
02Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevez les informations de suivi. Vous pouvez aussi utiliser notre page Track Order ou nous contacter avec votre numéro de commande.
03Combien de temps prend la livraison ?
Le délai dépend de la destination et du service d’expédition. L’estimation la plus pertinente apparaît au checkout puis dans le suivi du transporteur après expédition.
SI QUELQUE CHOSE NE CONVIENT PAS
RETOURS & ÉCHANGES
01Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, selon notre politique Returns & Refunds en vigueur et l’état de l’article. Si vous avez besoin d’une autre taille ou d’un autre produit, notre équipe vous guidera parmi les options disponibles.
02Dans quel état doit être un retour ?
Les articles doivent être non portés, non utilisés et retournés dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes de marque et de prix. Les exceptions propres à certains produits figurent dans la politique Returns & Refunds.
03Quand recevrai-je mon remboursement ou mon avoir ?
Après réception et validation du retour, le remboursement ou l’avoir applicable est traité conformément à la politique Returns & Refunds et au moyen de paiement initial.
CONNAISSANCE PRODUIT, PERSONNELLEMENT
PRODUIT & TAILLE
01Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. GIANNOPOULOS est un revendeur multimarque agréé et s’approvisionne via les canaux officiels des marques et des sociétés.
02Pouvez-vous m’aider à choisir la bonne taille ?
Oui. Envoyez-nous le produit, votre taille habituelle, vos mesures ou la coupe recherchée. Notre équipe peut vous conseiller et vérifier les alternatives adaptées.
03Que faire si ma taille ou l’article est épuisé en ligne ?
Contactez-nous. Le stock peut différer entre le site et la boutique du Pirée; nous pouvons parfois proposer une autre taille, couleur, alternative ou livraison à venir.
LA PART HUMAINE
BOUTIQUE & SERVICE
01Avez-vous une boutique physique ?
Oui. Notre boutique se trouve au 6 rue Dragatsi, 185 35 Le Pirée, Grèce.
02Proposez-vous un service Personal Shopping ?
Oui. Le Personal Shopping est disponible dans notre boutique du Pirée et à distance. Dites-nous ce qu’il vous faut et nous préparerons une sélection ciblée pour vous.
03Comment vous contacter ?
Par e-mail, téléphone, message ou via la page Contact. Notre équipe répond personnellement pendant les heures de service.
BESOIN D’AUTRE CHOSE ?
DEMANDEZ-NOUS.DIRECTEMENT.
Certaines questions se règlent mieux avec une personne. Notre équipe est là pour les commandes, produits, tailles, livraisons et tout ce qui mérite un regard plus précis.