FAQ'S

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clients avant d'acheter nos produits. Si vous avez d'autres questions, veuillez les envoyer à shop@giannopoulos.gr.

Qui est GIANNOPOULOS.GR ?

GIANNOPOULOS.GR est la boutique en ligne de GIANNOPOULOS - HOUSE OF QUALITY. Un détaillant de mode officiel autorisé depuis 38 ans.

Nos bureaux sont situés au Pirée, en Grèce.

Oui, nous en avons. Nous avons un magasin à plusieurs niveaux, situé dans un quartier important de la capitale de la Grèce, le Pirée.
Notre magasin principal est situé au Pirée et notre deuxième magasin est situé à Glyfada.

Oui. TOUS nos produits sont 100% authentiques. Nous achetons UNIQUEMENT auprès des entreprises officielles que nous représentons officiellement. Nous n'achetons pas auprès de sociétés intermédiaires. Ainsi, nous sommes sûrs et nous pouvons garantir la qualité de nos produits.
Vous pouvez activer ou désactiver l'animation dans la page de configuration.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous pouvons livrer votre commande dans tous les coins de la planète. Mais pas dans l'espace.

Oui. Nous offrons une assistance personnalisée afin de rendre votre expérience d'achat agréable et fluide.

Oui, nous utilisons les technologies les plus récentes pour garantir la sécurité des transactions. Nos systèmes utilisent des dispositifs de sécurité anti-fraude avancés.

Oui, il suffit de l'indiquer dans la case ''notes supplémentaires'' lors du processus de paiement et nous emballerons votre commande comme un cadeau. Il n'y a pas d'étiquette de prix à l'intérieur. Seulement un bon d'échange au cas où le destinataire souhaiterait échanger le produit avec un autre de son choix.

Aucun problème. Nous sommes là pour vous aider. Si votre produit répond aux critères d'échange, envoyez-nous un courriel et renvoyez-le. Les frais de retour seront à votre charge, mais nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver ce qu'il vous faut pour vous satisfaire.

Pas de problème. Si votre produit remplit les conditions d 'échange, il vous suffit de le renvoyer et nous émettrons un avoir électronique en votre nom, que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat, lorsque vous serez prêt.

Vous devez nous contacter et nous renvoyer votre produit - à vos frais - dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit doit être en parfait état, 100% inutilisé, soigneusement emballé comme vous l'avez reçu et avec toutes les étiquettes de prix et de marque attachées, sans signes d'enlèvement. Nous sommes très stricts sur l'état des produits, car nous voulons que tous nos clients reçoivent les produits de haute qualité, sans défaut et en parfait état, qu'ils méritent.

Nous n'effectuons pas de remboursement, sauf dans des cas particuliers où nous avons commis une erreur dans votre commande ou si votre produit a été envoyé avec un défaut. En revanche, nous procédons à des échanges ou accordons des notes de crédit électroniques. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de retour dans nos conditions générales de vente. Pour plus d'informations, cliquez ici : Conditions générales.

Notre service clientèle est toujours en alerte et vous pouvez le joindre par les moyens suivants :
Support par e-mail : shop@giannopoulos.gr 24/7 Week-ends / jours fériés / heures de nuit
Chat : Via notre site web Heures de bureau prolongées 16/7
Support téléphonique : +302104131488 Heures de bureau
Assistance par téléphone mobile ou texte: +306972707270 Heures de bureau
Assistance "What's Up" : +306972707270 Heures de bureau
Assistance Viber : +306972707270 Heures de bureau
Skype Support : GIANNOPOULOS.GR SUPPORT ou +306972707270 Heures de bureau

Il n'y a pas de problème. Envoyez-nous un courriel à shop@giannopoulos.gr ou via notre page de contact ici.