Política de reembolso

Actualizado el 23.03.2026

Devolucione s
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un cambio.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos (si procede )
Ofrecemos una política de reembolso de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía (sólo para países europeos).
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede )
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en shop@giannopoulos.gr.

Artículos en oferta (si procede )
Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si procede )
Ofrecemos una política de cambios de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía (sólo para países europeos). En este caso, el cliente también tiene derecho a solicitar un cambio del producto O a que se le abone el valor de la factura de los productos devueltos. Este abono caduca a los 6 meses.
Todas las devoluciones excluyen los gastos de envío, incluido el caso en que se aplique el ''envío gratuito'' como servicio promocional, en cuyo caso el coste del envío se retendrá de todos los reembolsos, a menos que hayamos cometido un error.
Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a shop@giannopoulos.gr y envíe su artículo a: Giannopoulos Dragatsi 6 El Pireo GR 18535 (Tel. +30 210 4131488)

Regalo s
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de tu devolución.

Enví o
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Giannopoulos Dragatsi 6 El Pireo GR 18535 (Tel. +30 210 4131488)
Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a enviar un artículo de vuelta, SIEMPRE debe considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
Usted es responsable de estar presente para recibir su envío.
Si se realizan varios intentos de entrega y usted está ausente, el artículo nos será devuelto, en cuyo caso no se le reembolsarán los gastos de envío.

Pueden aplicarse derechos de aduana o tasas adicionales a los envíos procedentes de países no pertenecientes a la UE.

Estos gastos correrán a cargo del cliente o se deducirán del reembolso.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
TIENDA GIANNOPOULOS
6, Dragatsi Str. Piraeus | Grecia GR 185 35
Tel. +30 210 4131488