Actualizado el 25.06.2026

Devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días desde la fecha de recepción de los productos. Si han pasado más de 14 días desde la recepción, lamentablemente no podemos ofrecer un cambio.

Para poder devolver un artículo, debe estar sin usar, en el mismo estado en que se recibió y en su embalaje original.

Para completar la devolución necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si procede)

Ofrecemos una política de reembolso de 14 días desde la fecha de recepción de los productos, únicamente para países europeos.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te informaremos por correo electrónico de la recepción y de la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso será procesado y se acreditará en la tarjeta o método de pago original dentro del plazo de procesamiento correspondiente.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria. Después contacta con la entidad emisora de tu tarjeta y posteriormente con tu banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento. Si el reembolso sigue sin aparecer, contáctanos en shop@giannopoulos.gr.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Ofrecemos una política de cambios de 14 días desde la fecha de recepción de los productos, únicamente para países europeos. El cliente puede solicitar un cambio o recibir un crédito por el valor de factura de los productos devueltos. El crédito es válido durante 6 meses.

Todos los retornos excluyen los gastos de envío, incluso cuando el envío inicial se ofreció gratuitamente como promoción. El coste de envío se deducirá del reembolso, salvo que el error sea nuestro.

Solo sustituimos artículos defectuosos o dañados. Para cambiar por el mismo artículo, escribe a shop@giannopoulos.gr y envía el producto a: GIANNOPOULOS, 6 Dragatsi Str., 18535 El Pireo, Grecia (Tel. +30 210 4131488).

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito regalo por el valor de la devolución. El crédito se emitirá una vez recibido el artículo devuelto.

Si el artículo no se marcó como regalo o el comprador recibió inicialmente el pedido para entregarlo después, el reembolso se realizará al comprador, que será informado de la devolución.

Envío de devoluciones

Dirección de devolución: GIANNOPOULOS, 6 Dragatsi Str., 18535 El Pireo, Grecia (Tel. +30 210 4131488).

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Si se realiza un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe reembolsado.

El tiempo necesario para recibir un artículo cambiado puede variar según el lugar de residencia.

Para las devoluciones recomendamos utilizar un servicio con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No podemos garantizar la recepción de un artículo enviado sin tracking.

El destinatario debe estar disponible para recibir el envío. Si varios intentos de entrega fallan por ausencia, el artículo será devuelto a nosotros y los gastos de envío no serán reembolsados.

Las devoluciones desde países fuera de la UE pueden estar sujetas a aranceles o cargos adicionales.

Estos costes corren a cargo del cliente o se deducirán del reembolso.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
GIANNOPOULOS STORE
6 Dragatsi Str., 18535 El Pireo, Grecia
Tel. +30 210 4131488