订单 / 配送 / 退换 / 产品
问题。解答。
把重要信息讲清楚。从订单与配送，到退换、尺码和个性化服务。
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订单与付款
01如何确认你们已经收到我的订单？
完成结账后，你会在下单所用的邮箱收到订单确认。如果没有收到，请先检查垃圾邮件，或联系我们。
02我可以修改或取消订单吗？
请尽快联系我们。如果订单尚未处理或发出，我们会尽力协助。一旦订单已经发出，可能无法再修改。
03在线付款安全吗？
是的。付款通过安全的结账技术处理。针对你所在地区可用的付款方式会在结账时显示。
从比雷埃夫斯到你
配送与送达
01你们配送到哪些地区？
我们在希腊境内及国际范围配送。可用的配送方式和费用取决于目的地，并会在结账时显示。
02如何追踪我的订单？
订单发出后，你会收到追踪信息。你也可以使用 Track Order 页面，或提供订单号联系我们。
03配送需要多久？
配送时间取决于目的地和配送服务。最相关的预计时间会在结账时显示，订单发出后也可在承运商追踪中查看。
如果有不合适的地方
退货与换货
01我可以退货或换货吗？
可以，具体取决于当前的 Returns & Refunds 政策以及商品状态。如果你需要其他尺码或商品，我们的团队会帮助你了解可用选项。
02退回商品需要保持什么状态？
商品应未穿着、未使用，并保持原始状态，附带所有品牌和价格标签。产品特定例外以 Returns & Refunds 政策为准。
03什么时候会收到退款或余额？
退货收到并审核通过后，将根据 Returns & Refunds 政策和原付款方式处理相应退款或余额。
产品知识，来自真人
产品与尺码
01产品是正品吗？
是的。GIANNOPOULOS 是授权多品牌零售商，通过品牌和公司的官方渠道采购商品。
02你们可以帮我选择合适的尺码吗？
可以。告诉我们商品、你平常的尺码、身体尺寸或想要的版型。团队会为你提供建议并检查合适的替代选择。
03如果我的尺码或商品在线售罄怎么办？
请联系我们。线上库存与比雷埃夫斯门店库存可能不同，我们也许可以找到其他尺码、颜色、替代商品或即将到货的款式。
服务中的人
门店与服务
01你们有实体店吗？
有。我们的门店位于希腊比雷埃夫斯 Dragatsi 街 6 号，邮编 185 35。
02你们提供私人购物服务吗？
提供。私人购物可在比雷埃夫斯门店或远程进行。告诉我们你的需求，我们会围绕你准备一组精简精选。
03如何联系你们？
你可以通过电子邮件、电话、短信或 Contact 页面联系我们。团队会在服务时间内亲自回复。
还需要帮助？
直接问我们。真人回复。
有些问题和人聊更快。我们的团队可以帮助你处理订单、产品、尺码、配送，以及任何需要更仔细查看的事情。