آخر تحديث 25.06.2026

المرتجعات

تستمر سياسة الإرجاع لدينا لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات. إذا مر أكثر من 14 يومًا على الاستلام، فلن نتمكن للأسف من تقديم خدمة الاستبدال.

ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي الحالة نفسها التي تم استلامه بها وفي عبوته الأصلية.

يلزم تقديم إيصال أو إثبات شراء لإتمام عملية الإرجاع.

المبالغ المستردة (إن انطبق)

نوفر سياسة استرداد لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات، للدول الأوروبية فقط.

بعد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاستلام وإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تمت الموافقة، فسيتم تنفيذ الاسترداد وإعادة المبلغ إلى البطاقة أو وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة المعالجة المطلوبة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو غير المستلمة

إذا لم تستلم المبلغ بعد، فتحقق أولًا من حسابك البنكي. ثم تواصل مع جهة إصدار بطاقتك وبعدها مع البنك، إذ قد يستغرق تسجيل الاسترداد بعض الوقت. إذا لم يظهر المبلغ بعد ذلك، تواصل معنا عبر shop@giannopoulos.gr.

منتجات التخفيضات

يمكن استرداد قيمة المنتجات بالسعر الكامل فقط. المنتجات المخفضة غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

نوفر سياسة استبدال لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتجات، للدول الأوروبية فقط. يمكن للعميل طلب استبدال المنتج أو الحصول على رصيد بقيمة فاتورة المنتجات المرتجعة. يسري هذا الرصيد لمدة 6 أشهر.

لا تشمل المرتجعات تكاليف الشحن، حتى عندما يكون الشحن الأصلي مجانيًا ضمن عرض ترويجي. تُخصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترد، ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. لاستبدال المنتج بنفس المنتج، أرسل بريدًا إلى shop@giannopoulos.gr وأرسل المنتج إلى: GIANNOPOULOS، 6 Dragatsi Str.، 18535 Piraeus، Greece (هاتف +30 210 4131488).

الهدايا

إذا كان المنتج محددًا كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع بعد استلام المنتج المرتجع.

إذا لم يكن المنتج محددًا كهدية أو تم إرسال الطلب أولًا إلى المشتري، فسيتم رد المبلغ إلى المشتري وسيتم إبلاغه بعملية الإرجاع.

شحن المرتجعات

عنوان الإرجاع: GIANNOPOULOS، 6 Dragatsi Str.، 18535 Piraeus، Greece (هاتف +30 210 4131488).

يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجع وهي غير قابلة للاسترداد. إذا تم رد المبلغ، فسيتم خصم تكلفة شحن المرتجع من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت اللازم لاستلام منتج بديل حسب مكان الإقامة.

نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحنة. لا يمكننا ضمان استلام أي مرتجع يتم إرساله دون تتبع.

يتحمل المستلم مسؤولية التواجد لاستلام الشحنة. إذا فشلت عدة محاولات للتسليم بسبب غياب المستلم، فسيتم إرجاع المنتج إلينا ولن يتم رد تكاليف الشحن.

قد تُفرض رسوم جمركية أو رسوم إضافية على المرتجعات القادمة من دول خارج الاتحاد الأوروبي.

يتحمل العميل هذه الرسوم أو يتم خصمها من المبلغ المسترد.

عنوان الإرجاع
GIANNOPOULOS STORE
6 Dragatsi Str., 18535 Piraeus, Greece
Tel. +30 210 4131488