الطلبات / التوصيل / الإرجاع / المنتج
أسئلة.إجابات.
المعلومات الأساسية بوضوح. من الطلبات والتوصيل إلى الإرجاع والمقاس والخدمة الشخصية.
اعثر على إجابتكقبل + بعد الدفع
الطلبات والدفع
01كيف أعرف أن طلبي قد تم استلامه؟
بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني المستخدم. إذا لم تصل، تحقق من البريد غير المرغوب فيه أو تواصل معنا.
02هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟
تواصل معنا في أسرع وقت ممكن. إذا لم تتم معالجة الطلب أو شحنه بعد، سنبذل ما في وسعنا للمساعدة. بعد الشحن قد لا تكون التغييرات ممكنة.
03هل المدفوعات عبر الإنترنت آمنة؟
نعم. تتم معالجة المدفوعات عبر تقنية دفع آمنة. تظهر طرق الدفع المتاحة لوجهتك أثناء إتمام الطلب.
من بيرايوس إليك
الشحن والتوصيل
01إلى أين تقومون بالشحن؟
نشحن داخل اليونان ودوليًا. تعتمد خدمات وأسعار الشحن المتاحة على الوجهة وتظهر أثناء إتمام الطلب.
02كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب ستصلك معلومات التتبع. يمكنك أيضًا استخدام صفحة Track Order أو التواصل معنا مع رقم الطلب.
03كم تستغرق مدة التوصيل؟
تعتمد المدة على الوجهة وخدمة الشحن. يظهر التقدير الأنسب أثناء إتمام الطلب وفي تتبع شركة الشحن بعد الإرسال.
إذا لم يكن كل شيء مناسبًا
الإرجاع والاستبدال
01هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، وفق سياسة Returns & Refunds الحالية وحالة المنتج. إذا كنت تحتاج مقاسًا أو منتجًا آخر، سيساعدك فريقنا في الخيارات المتاحة.
02ما الحالة المطلوبة للمنتج المرتجع؟
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس وفي حالته الأصلية مع جميع بطاقات العلامة والسعر. ترد أي استثناءات خاصة بالمنتج في سياسة Returns & Refunds.
03متى سأستلم المبلغ المسترد أو الرصيد؟
بعد استلام المرتجع والموافقة عليه، تتم معالجة المبلغ المسترد أو الرصيد وفق سياسة Returns & Refunds وطريقة الدفع الأصلية.
معرفة المنتج، بشكل شخصي
المنتج والمقاس
01هل المنتجات أصلية؟
نعم. GIANNOPOULOS متجر متعدد العلامات معتمد ويحصل على المنتجات عبر القنوات الرسمية للعلامات والشركات.
02هل يمكنكم مساعدتي في اختيار المقاس الصحيح؟
نعم. أرسل لنا المنتج، مقاسك المعتاد، القياسات أو تفضيلك في القصّة. يمكن لفريقنا إرشادك والتحقق من البدائل المناسبة.
03ماذا لو كان المقاس أو المنتج غير متوفر على الموقع؟
تواصل معنا. قد يختلف المخزون بين الموقع ومتجر بيرايوس وقد نتمكن من اقتراح مقاس أو لون أو منتج آخر أو شحنة قادمة.
الجانب الإنساني
المتجر والخدمة
01هل لديكم متجر فعلي؟
نعم. متجرنا في 6 شارع دراغاتسي، بيرايوس 185 35، اليونان.
02هل تقدمون خدمة التسوق الشخصي؟
نعم. الخدمة متاحة في متجر بيرايوس وعن بُعد. أخبرنا بما تحتاجه وسنجهز لك اختيارًا مركزًا.
03كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل أو صفحة Contact. يرد فريقنا شخصيًا خلال ساعات الخدمة.
هل تحتاج إلى مساعدة أخرى؟
اسألنا.مباشرة.
بعض الأسئلة تُحل بشكل أفضل مع شخص حقيقي. فريقنا هنا للطلبات والمنتجات والمقاسات والتوصيل وكل ما يحتاج إلى اهتمام أقرب.