الأسئلة الشائعة

نعم. جميع منتجاتنا أصلية 100%. نحن نشتري فقط من الشركات الرسمية التي نمثلها رسمياً. لا نشتري من الشركات الوسيطة. بهذه الطريقة نحن متأكدون ويمكننا ضمان الجودة.
يمكنك تشغيل/إيقاف تشغيل الرسوم المتحركة في صفحة الإعدادات.

نعم. نحن نقدم مساعدة شخصية لجعل تجربة الشراء سعيدة وسلسة.

نعم، نحن نستخدم أحدث التقنيات لضمان إجراء معاملات آمنة ومأمونة. تستخدم أنظمتنا وسائل أمان متقدمة لمكافحة الاحتيال.

نعم، فقط ضعها في خانة "ملاحظات إضافية" أثناء عملية الدفع وسنقوم بتغليف طلبك كهدية. لا توجد بطاقات أسعار بالداخل. فقط قسيمة استبدال في حالة رغبة المتلقي في استبدال المنتج بمنتج آخر من اختياره.

لا مشكلة. نحن هنا لمساعدتك. إذا كان منتجك يفي بمتطلبات الاستبدال، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا وإرساله مرة أخرى. سيتعين عليك دفع تكاليف إعادة الشحن، ولكننا سنكون سعداء بمساعدتك في العثور على ما تحتاج إليه لإسعادك.

لا مشكلة مرة أخرى. إذا كان منتجك يفي بمتطلبات الاستبدال، ما عليك سوى إرسال المنتج مرة أخرى وسنقوم بإصدار مذكرة ائتمان إلكترونية نيابةً عنك، لاستخدامها في عملية الشراء التالية، عندما تكون مستعدًا.

سيتعين عليك الاتصال بنا وإعادة شحن المنتج - على نفقتك الخاصة - في غضون 14 يومًا من استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة، غير مستخدم بنسبة 100%، ومعبأ بعناية كما استلمته ومثبت عليه جميع علامات السعر والعلامة التجارية، دون علامات إزالة. نحن صارمون فيما يتعلق بحالة المنتج، لأننا نريد أن يحصل جميع عملائنا على منتجات عالية الجودة لا تشوبها شائبة في حالتها المثالية التي يستحقونها.

نحن لا نرد المبالغ المستردة، إلا في حالات خاصة عندما نخطئ في طلبك أو عندما يتم إرسال منتجك مع وجود عيب. ولكننا نقوم بالتبديل أو إعطاء ملاحظات ائتمانية إلكترونية. يمكنك قراءة المزيد عن سياسة الإرجاع الخاصة بنا في وثائق الشروط والأحكام الخاصة بنا. لمزيد من المعلومات اضغط هنا: الشروط والأحكام.

خدمة العملاء لدينا في حالة تأهب دائم ويمكنك الوصول إليهم بالطرق التالية:

الدعم عبر البريد الإلكتروني: shop@giannopoulos.gr 24/7 عطلات نهاية الأسبوع / العطلات / ساعات العمل الليلية

الدردشة من خلال موقعنا الإلكتروني ساعات العمل الممتدة 16/7

الدعم عبر الهاتف +302104131488 ساعات العمل

الدعم عبر الهاتف المحمول أو الدعم النصي: +306972707270 ساعات العمل: +306972707270 ساعات العمل

دعم ما الأمر: +306972707270 ساعات العمل

دعم فايبر: +306972707270 ساعات العمل

دعم سكايب: دعم GIANNOPOULOS.GR أو +306972707270 ساعات العمل

لا مشكلة. فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على shop@giannopoulos.gr shop@giannopoulos.gr أو من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا هنا