Aktualisiert am 25.06.2026

Rückgaben

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Sind seit dem Erhalt mehr als 14 Tage vergangen, können wir leider keinen Umtausch anbieten.

Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.

Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wir bieten eine 14-tägige Rückerstattungsfrist ab Erhalt der Ware, ausschließlich für europäische Länder.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang sowie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb der erforderlichen Bearbeitungszeit auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen und danach an Ihre Bank, da Bearbeitungszeiten entstehen können. Wenn die Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns unter shop@giannopoulos.gr.

Sale-Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.

Umtausch

Wir bieten eine 14-tägige Umtauschfrist ab Erhalt der Ware, ausschließlich für europäische Länder. Der Kunde kann einen Produktumtausch oder eine Gutschrift in Höhe des Rechnungswerts der zurückgesandten Produkte verlangen. Die Gutschrift ist 6 Monate gültig.

Bei allen Rückgaben sind die Versandkosten ausgeschlossen, auch wenn der ursprüngliche Versand im Rahmen einer Aktion kostenlos angeboten wurde. Die Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen, sofern der Fehler nicht bei uns liegt.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Für einen Umtausch gegen denselben Artikel senden Sie bitte eine E-Mail an shop@giannopoulos.gr und schicken Sie den Artikel an: GIANNOPOULOS, 6 Dragatsi Str., 18535 Piräus, Griechenland (Tel. +30 210 4131488).

Geschenke

War der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und wurde direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Nach Eingang der Rücksendung wird die entsprechende Geschenkgutschrift ausgestellt.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde die Bestellung zunächst an den Schenkenden geliefert, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der über die Rückgabe informiert wird.

Rückversand

Rücksendeadresse: GIANNOPOULOS, 6 Dragatsi Str., 18535 Piräus, Griechenland (Tel. +30 210 4131488).

Die Rücksendekosten trägt der Kunde und sie sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Die Lieferzeit eines umgetauschten Artikels kann je nach Wohnort variieren.

Für Rücksendungen empfehlen wir einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung. Wir können den Eingang einer Rücksendung ohne Tracking nicht garantieren.

Der Empfänger ist dafür verantwortlich, für die Zustellung verfügbar zu sein. Scheitern mehrere Zustellversuche wegen Abwesenheit, wird der Artikel an uns zurückgesandt und die Versandkosten werden nicht erstattet.

Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern können Zollgebühren oder zusätzliche Gebühren anfallen.

Diese Kosten trägt der Kunde oder sie werden von der Rückerstattung abgezogen.

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