BESTELLUNGEN / VERSAND / RÜCKGABEN / PRODUKT
FRAGEN.BEANTWORTET.
Die wichtigsten Informationen, klar gehalten — von Bestellung und Lieferung bis Rückgabe, Passform und persönlichem Service.
ANTWORT FINDENVOR + NACH DEM CHECKOUT
BESTELLUNG & ZAHLUNG
01Woher weiß ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?
Nach dem Checkout erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die verwendete E-Mail-Adresse. Falls sie nicht ankommt, prüfen Sie den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
02Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, helfen wir gern. Nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
03Sind Online-Zahlungen sicher?
Ja. Zahlungen werden über sichere Checkout-Technologie verarbeitet. Die für Ihr Zielland verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
VON PIRÄUS ZU IHNEN
VERSAND & LIEFERUNG
01Wohin versenden Sie?
Wir versenden innerhalb Griechenlands und international. Verfügbare Versandarten und Kosten hängen vom Zielort ab und werden im Checkout angezeigt.
02Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie Tracking-Informationen. Sie können auch unsere Track-Order-Seite nutzen oder uns mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren.
03Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Zielort und Versandart ab. Die relevanteste Schätzung sehen Sie im Checkout und nach Versand im Tracking des Transportdienstleisters.
WENN ETWAS NICHT PASST
RÜCKGABE & UMTAUSCH
01Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Ja, gemäß unserer aktuellen Returns-&-Refunds-Richtlinie und dem Zustand des Artikels. Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt benötigen, hilft unser Team bei den verfügbaren Optionen.
02In welchem Zustand muss eine Rückgabe sein?
Artikel sollten ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand mit allen Marken- und Preisetiketten zurückgesendet werden. Produktspezifische Ausnahmen stehen in der Returns-&-Refunds-Richtlinie.
03Wann erhalte ich Erstattung oder Gutschrift?
Nach Eingang und Freigabe der Rückgabe wird die entsprechende Erstattung oder Gutschrift gemäß Returns-&-Refunds-Richtlinie und ursprünglicher Zahlungsmethode bearbeitet.
PRODUKTWISSEN, PERSÖNLICH
PRODUKT & PASSFORM
01Sind die Produkte authentisch?
Ja. GIANNOPOULOS ist ein autorisierter Multi-Brand-Händler und bezieht Produkte über offizielle Marken- und Unternehmenskanäle.
02Können Sie mir bei der richtigen Größe helfen?
Ja. Senden Sie uns Produkt, übliche Größe, Maße oder gewünschte Passform. Unser Team berät Sie und prüft passende Alternativen.
03Was, wenn meine Größe oder der Artikel online ausverkauft ist?
Kontaktieren Sie uns. Der Bestand kann zwischen Online-Shop und Store in Piräus abweichen; eventuell gibt es eine andere Größe, Farbe, Alternative oder kommende Lieferung.
DIE MENSCHLICHE SEITE
STORE & SERVICE
01Gibt es einen physischen Store?
Ja. Unser Store befindet sich in der Dragatsi-Straße 6, 185 35 Piräus, Griechenland.
02Bieten Sie Personal Shopping an?
Ja. Personal Shopping ist im Store in Piräus und remote verfügbar. Sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir bereiten eine fokussierte Auswahl für Sie vor.
03Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail, Telefon, Nachricht oder über die Kontaktseite. Unser Team antwortet persönlich während der Servicezeiten.
NOCH EINE FRAGE?
FRAGEN SIE UNS.DIREKT.
Manche Fragen lassen sich am besten persönlich klären. Unser Team hilft bei Bestellungen, Produkten, Passform, Lieferung und allem, was genauer betrachtet werden muss.